Conditions générales de vente
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Tactical Supplements
Adresse: Trichterheideweg 11, unit C1.28/bus 28, B-3500 Hasselt
E-mail: info@tactical-supplements.be
Téléphone: +32 478 74 51 39
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1. Généralités
- Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes et livraisons effectuées via https://www.tactical-supplements.be (ci-après dénommé « nous », « notre »).
- En passant une commande, le client (ci-après dénommé « vous », « le client ») accepte les présentes conditions générales.
- Toute dérogation aux présentes conditions générales n’est valable que si elle a été confirmée par écrit par nos soins.
2. Informations sur le produit
- Nous faisons tout notre possible pour que les informations sur les produits figurant sur le site web soient aussi précises que possible, y compris les ingrédients, le mode d’emploi et les valeurs nutritionnelles.
- De légères variations de couleur, de forme, d’odeur, de goût ou d’emballage peuvent survenir et ne constituent pas un motif de réclamation.
- Vérifiez toujours la liste des ingrédients et les avertissements.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou des effets indésirables en cas d’utilisation correcte.
3. Commandes et contrat
- Les commandes peuvent être passées via notre site web.
- Une commande constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser une commande.
- Le contrat est conclu dès que nous confirmons la commande par e-mail ou que nous expédions la commande.
4. Prix et paiement
- Tous les prix s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire.
- Le paiement peut être effectué via les modes de paiement proposés sur le site web.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix, mais cela n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
5. Livraison
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.
- Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de [5 jours ouvrables], sauf indication contraire.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (par exemple, dus à la poste ou au transport).
- Le client est tenu de réceptionner la commande à la livraison. En cas de refus, des frais peuvent être facturés.
6. Retours et rétractation
- Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif.
- Les produits retournés doivent être renvoyés inutilisés, intacts et dans leur emballage d’origine. Les produits qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être refusés ou faire l’objet d’une déduction sur le remboursement.
- Les aliments ou compléments alimentaires emballés ne doivent pas être ouverts si vous souhaitez les retourner.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
- Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Responsabilité
- Notre responsabilité en matière de dommages est limitée aux dommages directs et au prix d’achat du produit.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs ou le manque à gagner.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages survenant après la livraison, par exemple en raison d’un stockage ou d’un transport incorrect par un transporteur externe.
- Lors de l’utilisation de compléments alimentaires, vous devez toujours suivre la posologie et les conseils indiqués. En cas de doute ou de problèmes médicaux, de grossesse, d’allaitement, de maladie ou de prise de médicaments, consultez un médecin.
8. Propriété intellectuelle
- Tout le contenu du site web, y compris les images, les textes et les logos, est la propriété de Tactical
- Supplements ou de ses concédants de licence.
Il est interdit de copier, diffuser ou utiliser commercialement ce contenu sans autorisation écrite.
9. Réclamations
- Les réclamations concernant les produits ou la livraison doivent être signalées par e-mail dans les 7 jours suivant la réception.
- Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans les plus brefs délais.
10. Confidentialité
- Les données personnelles sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité.
- Les données sont utilisées exclusivement pour la commande, la livraison et le service clientèle.
11. Droit applicable et litiges
- Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.
- Tout litige sera soumis au tribunal compétent de Hasselt, sauf disposition contraire de la loi.
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